Questa pagina descrive le condizioni generali relative alla preparazione, spedizione e consegna degli ordini effettuati tramite l’e-commerce.
Informazioni importanti
I clienti sono invitati a leggere queste informazioni prima di procedere.
- I prodotti artigianali vengono imballati con particolare attenzione.
- I tempi di consegna possono variare in base alla destinazione e al corriere.
- In caso di pacco danneggiato, il cliente è invitato a documentare subito il problema con fotografie.
Contenuti
- Preparazione dell’ordine
- Imballaggio
- Tempi di consegna
- Costi di spedizione
- Danni durante il trasporto
1. Preparazione dell’ordine
Gli ordini vengono preparati generalmente entro pochi giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
Per prodotti personalizzati, realizzati su richiesta o temporaneamente non disponibili, i tempi possono essere più lunghi.
2. Imballaggio
Ogni articolo viene imballato con cura per ridurre il rischio di danni durante il trasporto.
La tipologia di imballaggio può variare in base alla dimensione, fragilità e natura del prodotto.
3. Tempi di consegna
I tempi di consegna dipendono dal corriere e dalla destinazione.
Eventuali ritardi dovuti al corriere, condizioni meteo, festività, scioperi o altre cause esterne non sono direttamente imputabili al venditore.
4. Costi di spedizione
I costi di spedizione, quando previsti, vengono mostrati prima della conferma dell’ordine.
Eventuali promozioni sulla spedizione possono essere applicate secondo le condizioni indicate sul sito.
5. Danni durante il trasporto
Se il pacco risulta visibilmente danneggiato, il cliente è invitato ad accettarlo con riserva, ove possibile, e a documentare il danno con fotografie.
In caso di prodotto danneggiato, è necessario contattare l’assistenza indicando il numero d’ordine e allegando immagini del pacco e dell’articolo ricevuto.